第 9 期ぶ

                          誰才是天生贏家

你知道印度有一則創造世界的故事嗎？ 根據這個故事，神首先創造了蚌殼，接着是老鷹人類有時在安逸無味的蚌殼生活和精采刺激的老鷹生活中擇其一他們要老鷹生活的優點，卻不願意付出相當代價。於是他們找了一種符合他們要求的動物鴨子。只看表面的話，鴨子和老鷹的確有很多相似的地方。但實際上，它們卻是兩種截然不同的動物。如果你知道從何處切入觀察的話，你很快就會認出鴨子來。兩種動物都會飛。但是老鷹在高空盤旋的同時，鴨子只能緊依在水面生活。

幾個月前，到亞特蘭大飯店住宿。我手上有飯店的訂房及確認證明。我到的時候，飯店已經客滿。接待處的小姐卻告訴我，我的訂房是無效的，因為飯店已經客滿了。說完，她就讓我繼續站著。我要求我的權利。那位小姐卻說：「飯店客滿了就是客滿了，我也没辦法變出一個房間給你，嘎嘎嘎……」接下來那位小姐便不再理會我。「喔，」我心想，「一只鴨子」。接着我要求見她的上司。她很不高興地說：「他也不會說不同的話。」她一邊說著，一邊正要消失在門後。這門後一定是個鴨子池塘，她一定會跟另一只鴨子出來。我請她給我帶隻「老鷹」來。「一隻什麼？」她想知道我問了什麼。我跟她解釋：「請你帶個能解决問題的人來？」她懂了。後來經理出面，他真的是老鷹。他說道：「我們這裡真的客滿了。一定是我們作業有所疏失，因此我得向您道歉。我會儘快想辦法解决這個問題。我馬上打電話幫你找個適合的旅館，到這個旅館的交通費理所當然由我們來支付。在找到之前我可以先請您用個晚餐嗎？」你認得出老鷹嗎？

老鷹會做事，鴨子只會嘎嘎嘎。鴨子嘎嘎嘎的内容不外是理由、藉口、没意義的話和抱怨。總有一天，鴨子會被解雇。如果公司有問題，他們一定是第一批被開刀的。接着他們會說：「真不公平，我想我的老板對我有成見。」反之，老鷹會得到支持。很重要的一件事，我們不要像鴨子般，不做出個成果，只會嘎嘎地叫。我們要避免公司内、部門内及小組内有鴨子的存在。有些人認為我們也可以給鴨子一點動力。但你知道結果是什麼嗎？頂多是一隻有動力的鴨子罷了。

我們來看看鴨子和老鷹的不同之處：

鴨子說：「這我可做不到。」老鷹會說：「我如何才能做得到？」

鴨子是悲觀主義者；老鷹是樂觀主義者。

鴨子們互相叙述負面結果，甚至會為了這事由開個鴨子大會；老鷹大多報導正面的成果。

鴨子不到必要絕不做事，大多是連一次都不做；老鷹會多飛幾哩。他們付出的比要求的多。

鴨子工作緩慢。他們的準則是：「我是來工作的，又不是來逃難的。」老鷹則是「儘快完成所有的事」。

鴨子光是一只嘴很會說，找藉口不做事更是一流。老鷹時時學習，努力做事。

鴨子很會找借口；老鷹會找解决方法。

鴨子不敢冒險。老鷹也會恐懼，但是他們還是去做。老鷹很有勇氣。

鴨子從十點工作到下午六點；老鷹從六點到十點都在工作。

鴨子在每個機會裡找問題；老鷹在每個問題裡看到機會。

鴨子在人背後閒言閒語，他們要這樣做才會覺得快樂；老鷹只談正面的事，否則就保持沉默。

鴨子要花很久的時間做决定，做事卻只有三分鐘的熱度；老鷹果决行事，因為他對自己很有信心。

鴨子把精神都擺在問題上，而且只會空談；老鷹會把時間擺在解决方法上，而且會實踐。

鴨子會記恨；老鷹懂得寬恕。鴨子等人餵，如果飼料不够，他會大聲叫；老鷹懂得負責，他只取所需。

鴨子愛他所擁有的東西；老鷹設法取得所愛的東西。

鴨子一有小事就激動得不得了，還以為這樣做很好；老鷹不會做這種可笑的事。

鴨子的生活圈只有一個小池塘；老鷹可以登高峰。

鴨子責備不如意的事；老鷹改變不如意的事。